Lösungen, die im Alltag laufen.

Das Modul recherchiert passende Unternehmen, reichert Ansprechpartner an und legt morgens eine bewertete Liste vor, statt einer Rohliste, die erst noch jemand durchsehen muss. Entstanden im Projekt mit HK Consulting und seither für weitere Unternehmen einsetzbar.

Wie steht das Unternehmen gerade da? Die Antwort liegt meist verteilt in CRM, Projektliste, Zeiterfassung und Kontoauszug. Das Unternehmenscockpit führt diese Zahlen im verumind Hub zusammen und zeigt Vertrieb, Projekte, Ziele und Liquidität auf einen Blick, jeweils mit Verlauf und Vergleich zur Vorperiode. Für Geschäftsführung, Gesellschafter und Controlling, ohne dass vorher jemand Tabellen zusammenkopiert.

Ein zentraler Chat im Hub, der als KI-Wissensdatenbank auf dem Wissen Ihres Unternehmens arbeitet statt auf dem halben Internet. Mitarbeiter fragen in normaler Sprache, die Antwort kommt mit Quelle aus Ihren eigenen Unterlagen. Statt vieler Einzelzugänge zu verschiedenen KI-Anbietern gibt es einen Ort mit denselben Rollen und Rechten wie im übrigen Hub.

Für fast alles im Vertrieb gibt es Software. Für den Forecast-Call selbst gibt es keine. Forecast-Coach priorisiert die Pipeline, bevor das Gespräch beginnt, zeigt die Auffälligkeiten, nach denen sonst niemand sucht, und hält fest, was zugesagt wurde. Er ersetzt Ihr CRM nicht, er macht aus dessen Daten eine Gesprächsführung.

Vom Workshop bis zur Rechnung: ein Arbeitsplatz statt zwölf. Der Bruch liegt nie im Werkzeug, sondern immer dazwischen: zwischen Workshop und Konzept, zwischen Konzept und Schätzung, zwischen Termin und abrechenbarer Stunde. Customer Excellence bündelt genau diese Übergänge und verbindet sie über eine einzige Projektnummer.

Anfragen kommen per Mail, Formular oder Telefon und werden bis heute von Hand ins System übertragen. Eine Automatisierung im Hintergrund nimmt die Anfrage auf, prüft die Angaben, legt den Vorgang im vorhandenen Programm an und meldet sich, wenn etwas fehlt.

Rechnungen, Lieferscheine und Verträge landen gesammelt in einem Postfach. Eine Automatisierung sortiert sie nach Art, liest die relevanten Felder aus und legt sie dort ab, wo sie hingehören. Was nicht eindeutig ist, geht an einen Menschen, statt still falsch abgelegt zu werden.